Es gibt mehrere Gründe, aus denen Ihr Tesla möglicherweise kein Laden via Smart Charge akzeptiert.
Tesla-Besitzer in Großbritannien und Irland können Smart Charging mit jeder Wallbox nutzen, indem sie sich mit Ihrem Tesla-Konto anmelden. Wenn Sie dies getan haben, Smart Charging aber immer noch nicht funktioniert, ist möglicherweise Ihr Zugriffs- und Aktualisierungstoken abgelaufen, mit dem wir den Ladezustand Ihrer Batterie ablesen können. Dieses Token läuft aus Sicherheitsgründen alle 60 Tage ab, woraufhin unser Zugriff auf Ihr Fahrzeug automatisch widerrufen wird (Sie können unseren Zugang auch widerrufen, indem Sie einfach das Passwort Ihres Tesla-Kontos ändern). Versuchen Sie sich erneut mit Ihrem Tesla-Konto anzumelden, indem Sie die App von ev.energy öffnen und zu Konto > Fahrzeugkontoeinstellungen gehen, um dieses Zugriffstoken zu aktualisieren.
Wenn Sie zu Hause eine Home Smart-Ladestation von Rolec installiert und sich bei deren Anmeldung nicht mit Ihrem Tesla-Konto angemeldet haben, können Sie die oben genannten Schritte ausführen (die Anmeldung mit Ihrem Tesla-Konto ermöglicht Ihnen auch, Ihre Ladevorgänge unterwegs nachzuverfolgen). Wenn Sie es vorziehen, sich nicht mit Ihrem Tesla-Konto anzumelden und Smart Charging mit Ihrem Fahrzeug an Ihrer Rolec-Ladestation nicht funktioniert, kann auch ein Hardware- oder Installationsfehler vorliegen.. In diesem Fall müssen Sie sich an Ihren Installateur oder den Gerätehersteller wenden - ev.energy bietet Smart Charging-Dienste für Hersteller von Ladestationen an, wir sind aber nicht verantwortlich für Hardware- oder Installationsfehler.
In älteren Tesla-Modellen müssen Sie außerdem möglicherweise darauf achten, die Einstellung „always connected“ zu verwenden. Um die Ladevorgänge zu steuern, müssen wir jederzeit mit Ihrem Fahrzeug kommunizieren können. In Ihrem Tesla-Dashboard oder in den Kontoeinstellungen unter Controls > Displays > Energy Saving> 'Power Management' gibt es ein Kontrollkästchen mit der Bezeichnung „always connected“ - achten Sie bitte darauf, dass es in Ihrem Tesla aktiviert ist, damit wir Ihr Fahrzeug mit dem günstigsten grünen Strom aufladen können, der gerade verfügbar ist.
Sollte es weiterhin Probleme geben, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.