Fehlerbehebung in der App

Wie kann ich meinen Tarif ändern? / Mein Tarif ist in Ihren Einstellungen nicht aufgelistet?
Für genauere Statistiken zu Stromkosten und -einsparungen informieren Sie uns bitte über Ihre Ha...
Was bedeutet „Ihr Fahrzeug oder Ihre Ladestation ist möglicherweise offline“?
Die App funktioniert nur, wenn sie mit einer Smart Charge-Ladestation und/oder einem Fahrzeugkon...
Entleert die App die Batterie meines Fahrzeugs?
Wir haben die Art der Fahrzeugstatusbewertung vor Kurzem geändert, und „wecken“ das Fahrzeug nur...
Unterstützung mehrerer Fahrzeuge
Derzeit ist die App so konfiguriert, dass sie nur ein Elektrofahrzeug pro Benutzerkonto/Ladestat...
Ich kann mein Fahrzeug nicht einrichten, weil es in der Liste in der App nicht enthalten ist.
Wenn Sie ein Konto erstellen, werden Sie zur Eingabe Ihrer Fahrzeugdaten aufgefordert. Damit wir...
Die App erkennt mein Fahrzeugkennzeichen nicht.
Wenn die App Ihr Fahrzeugkennzeichen nicht erkennt, geben Sie Ihre Fahrzeugdaten manuell ein. So...
Warum wurde mein Fahrzeug außerhalb meiner Niedertarifzeiten aufgeladen?
Wenn wir Smart Charging für Ihr Fahrzeug planen, optimieren wir zuerst, damit Ihr Elektrofahrzeu...
Wie kann ich mein Konto löschen?
Leider ist es derzeit nicht möglich, Ihr Konto über die App zu löschen. Wir nehmen Ihre Privatsp...
Ich kann keine „Abfahrtszeit“ einstellen, weil die Zeitauswahl nicht angezeigt wird.
Wenn in Version 2.3.2 der App von ev.energy (unter iOS) in Ihren Telefoneinstellungen der „Dunke...
Beim Starten der App erscheint die Fehlermeldung „Diese App wird nicht mehr mit Ihnen geteilt“.
Diese Fehlermeldung kann bei iOS-Geräten auftreten, wenn die App ursprünglich von einem anderen ...